Términos y Condiciones


TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • Nuestro compromiso es brindarte una experiencia única de compra. La Casa de las Flores valora enormemente tu preferencia, por lo que nuestra promesa de calidad en las entregas es primordial.

    Seleccionamos siempre flores frescas de la más alta calidad y por ello, te entregamos en cada pedido un instructivo para que la durabilidad de tus flores se maximice.

  • En Las Casa de las Flores, utilizamos un sistema SSL de seguridad mundialmente reconocido, que encripta tu información. Garantizamos que tus datos siempre estarán seguros.

    Estamos atentos para cualquier sugerencia o área de oportunidad, todos los correos y comentarios son revisados  por dirección general y recibirás una respuesta en cualquier momento.

    Horarios de Atención
    Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 hrs
    Sábado de 9:00 a 14:00 hrs

    info@lacasadelasflores.com
    (442) 317 1982

  • Al comprar en LaCasadelasFlores.com a través del sitio de internet o vía telefónica, acepta nuestras Políticas de Cancelación y Reembolso que se mencionan a continuación:

    A) NO SE ENCONTRÓ AL DESTINATARIO EN EL DOMICILIO.

    1. Se dejará una notificación en el domicilio del destinatario dando a conocer que acudimos a realizar la entrega de su regalo y que deberá comunicarse con nosotros para proceder con la re-programación y entrega del pedido al día siguiente, también se enviará un email con la misma información al remitente. *El segundo envío tendrá un costo adicional por lo que al momento de hablar por teléfono para la re-programación la representante le calculará dicho costo.
    2. De no realizar la re – programación, el destinatario recibira una notificación de nuestra visita y podrá recoger su regalo en nuestra sucursal.
    3. En fechas especiales como 14 de Febrero y 10 de Mayo, por la carga de trabajo cabe la posibilidad de que el arreglo llegue anticipado o al día siguiente.

    B) INCONFORMIDAD CON EL PRODUCTO.

    El Cliente que realice la compra  tiene un máximo de 24 hrs. para reportarnos daños de fabricación en el arreglo.

    Para realizar una queja ingrese a su cuenta y en la sección de “Mi Cuenta” encontrará el link de “Historial de Pedidos”, en ésta, se encuentra un botón para levantar la queja y en un lapso máximo de 24 horas un representante se pondrá en contacto vía telefonica o enviando un email para darle seguimiento a su queja.

    En caso de que este inconforme con la presentanción del arreglo, se le pedirán fotografías para evaluar la queja, favor de enviar la foto a info@lacasadelasflores.com para revisar con detenimiento su pedido y poder darle una pronta solución.

    *NO NOS HACEMOS RESPONSABLE POR DAÑOS O FALTANTES EN EL ARREGLO O REGALO, CUANDO SE DEJA EN RECEPCIÓN, VIGILANCIA O COMPAÑERO DE TRABAJO.

    C) COBERTURA

    La cobertura únicamente es en las zonas mencionadas y con restricciones de área.

    D) HORARIOS DE ENTREGA

    Los productos se entregan  con forme la secuencia de pedidos. Los pedidos que no alcancen a entregarse en los horarios de atención, seran reprogramados para el día siguiente.

    Horarios de Atención
    Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 hrs
    Sábado de 9:00 a 14:00 hrs

    E) DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

    En caso de no tener el producto disponible en la ciudad indicada, nos comunicaremos con usted para cambiar el producto por uno disponible o realizar la cancelación del producto o pedido y aplicará el reembolso parcial o total.

  • Aunque nos comprometemos a hacer todos los esfuerzos razonables para que el sitio web de La Casa de las Flores – La Florería  y/o el servicio La Casa de las Flores – La Florería  y sean totalmente operativos y estén libres de errores, esto es algo que no podemos garantizar y, por lo tanto, no aceptamos ninguna responsabilidad por posibles defectos y/o por interrupción del sitio web de La Casa de las Flores – La Florería  y y/o el servicio de La Casa de las Flores – La Florería , y estaremos liberados de nuestras obligaciones bajo estos términos y condiciones en caso de causa fuera de nuestro control razonable que haga que la provisión del sitio web de L La Casa de las Flores – La Florería  y/o el servicio de La Casa de las Flores – La Florería  y sea imposible o impracticable.

  • Nos reservamos el derecho a completar y modificar ocasionalmente los Términos y Condiciones que le permiten acceder al sitio web de La Casa de las Flores – La Florería  y/o al Servicio de La Casa de las Flores – La Florería  y. Informaremos de los cambios en el sitio web de La Casa de las Flores – La Florería  y es responsabilidad de usted como cliente revisar los Términos y Condiciones cada vez que acceda al servicio de La Casa de las Flores – La Florería  y o al sitio web de La Casa de las Flores – La Florería  . Los cambios entrarán en vigor 24 horas después de la publicación de dicho cambio y todas las transacciones posteriores entre usted y nosotros se entenderán sobre la base de los nuevos Términos y Condiciones.

    Además, nos reservamos el derecho de suspender, restringir o dar por finalizado el acceso al sitio web y/o a los servicios de La Casa de las Flores – La Florería  por cualquier razón y en cualquier momento.

    Se considerará que estos Términos y Condiciones incluyen cualquier otra notificación, política, exención legal y demás términos contenidos en el sitio web de La Casa de las Flores – La Florería , entendiéndose que, en caso de conflicto entre cualquier otra notificación, política, exención legal y demás términos, prevalecerán estos Términos y Condiciones. Si cualquiera de estos Términos y Condiciones se considerase inválido o no ejecutable, las disposiciones restantes permanecerán plenamente vigentes y efectivas.

    Solo utilizaremos datos recibidos de usted con el propósito de cumplir nuestras obligaciones según estos Términos y Condiciones y solo utilizaremos sus datos personales según lo indicado en nuestra Política de privacidad.

  • La Casa de las Flores – La Florería , ofrece la opción de Mi cuenta a través de iniciar sesión como función adicional para su uso personal, con sujeción a estos Términos y Condiciones. A fin de proporcionar el servicio, retendremos determinada información personal. Salvo en la medida en que nos sea requerido o permitido por la ley, cualquier tipo de información personal que recopilemos se utilizará únicamente para los fines de la prestación del servicio.

    Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho a vincular la información personal que usted proporcione en nuestros distintos sitios web y a través de las aplicaciones actuales y futuras de La Casa de las Flores – La Florería .

    Solo podrán registrarse en el servicio las personas mayores de 18 años de edad.

    Al registrarse en el servicio, se le pedirá que cree una contraseña. Deberá mantener esta contraseña confidencial y no revelarla o compartirla con nadie. Usted será responsable de todas las actividades y pedidos que se realicen con su contraseña. Si sabe o sospecha que alguien conoce su contraseña, deberá notificarnos de ello inmediatamente. Si ha olvidado su contraseña, utilice el servicio de recuperar contraseña.

    Si La Casa de las Flores – La Florería , tiene motivos para creer que es probable que se haya producido una vulneración de la seguridad o un uso indebido del servicio o del sitio web, es posible que le pidamos que cambie su contraseña o que suspendamos el uso del servicio.

    Asegúrese de que los detalles que indique durante el registro o en cualquier otro momento sean correctos y completos.

    Usted deberá informarnos inmediatamente de cualquier cambio en la información proporcionada por usted al registrarse y actualizar sus datos personales. Puede actualizar en cualquier momento la información indicada visitando la sección Mi cuenta. Esto garantizará que el servicio que brindamos sea preciso y está actualizado.

    El servicio está previsto para ofrecer ayuda con las compras que se realicen a través del sitio web. El servicio no deberá utilizarse para los siguientes fines:

    • La difusión de material ilegal, acosador, difamatorio, abusivo, amenazante, dañino, vulgar, obsceno o inadecuado por cualquier motivo.
    • Obtener acceso no autorizado a otros sistemas informáticos.
    • Interferir con el uso o disfrute del sitio web por parte de cualquier otra persona.
    • La Casa de las Flores – La Florería , se reserva el derecho a negarse a publicar material en el sitio web, o a retirar el material ya publicado en el sitio.

    Aunque tomamos todas las precauciones y atención razonables en relación con el servicio, no hacemos ninguna aseveración ni garantía de ningún tipo (expresas o implícitas) respecto al contenido o el funcionamiento de este servicio, y tales aseveraciones y garantías quedan excluidas por este aviso. No garantizamos que el uso del servicio sea ininterrumpido ni que esté libre de errores. A pesar del esfuerzo realizado para asegurar que los correos electrónicos recordatorios configurados en su cuenta se procesen y entreguen según se ha solicitado, no podemos responsabilizarnos si estos mensajes no llegasen a entregarse. El uso que usted haga del servicio es bajo su propio riesgo y no aceptamos ninguna responsabilidad por pérdidas o daños que usted pueda sufrir como resultado del uso del servicio.

    Su acceso al sitio web y al servicio puede ser restringido ocasionalmente para tareas de mantenimiento rutinario.

    Estos Términos y Condiciones se aplican en conjunción con los Términos y Condiciones generales del sitio web sobre el uso en general y la realización de pedidos. Mantenemos nuestro compromiso de proteger su privacidad, encontrará más información en nuestra Política de Privacidad.

    Si tiene alguna consulta, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección:

    info@lacasadelasflores.com

    Tenemos determinadas obligaciones en relación con su información personal. Parte de la información que usted proporcione puede ser información sobre temas «delicados», como raza, opinión política, religión, afiliación sindical, condición de salud mental o física, sexualidad, etc.). Al registrarse para el servicio y ofrecer sus datos, usted acepta que utilicemos los datos de la forma descrita anteriormente. Cuando usted proporciona información acerca de otras personas (por ejemplo su fecha de nacimiento o su dirección) también confirma que tiene consentimiento de estas personas que proporcionarnos esta información.

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